{"id":46645,"date":"2022-08-11T03:10:07","date_gmt":"2022-08-11T03:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criarsites.com\/?p=46645"},"modified":"2023-04-21T23:39:38","modified_gmt":"2023-04-21T23:39:38","slug":"o-que-e-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criarsites.com\/o-que-e-email-marketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e-mail marketing? Defini\u00e7\u00e3o, tipos, import\u00e2ncia e pr\u00e1tica!"},"content":{"rendered":"<p><b>O que \u00e9 e-mail marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Voc\u00ea \u00e9 novo neste canal? Neste guia, voc\u00ea encontrar\u00e1 tudo o que precisa para come\u00e7ar a criar suas campanhas por email em 2022.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, primeiro vamos come\u00e7ar com uma pergunta simples: o que \u00e9 e-mail marketing? O e-mail marketing \u00e9 um poderoso canal de comunica\u00e7\u00e3o direta, que consiste no envio de mensagens de correio eletr\u00f4nico (e-mail) para promover os produtos e servi\u00e7os de uma empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender como o marketing por e-mail funciona ajudar\u00e1 voc\u00ea a <\/span><b>enviar campanhas bem-sucedidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por isso \u00e9 importante come\u00e7ar com o b\u00e1sico. No conte\u00fado de hoje, n\u00e3o vamos s\u00f3 explicar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">o que \u00e9 e-mail marketing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, como tamb\u00e9m ensinaremos voc\u00ea a utiliz\u00e1-lo ao seu favor. Vamos l\u00e1, leia com a gente!<\/span><\/p>\n<h2><b>O que \u00e9 e-mail marketing?<\/b><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46648\" src=\"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/img-o-que-e-email-marketing.jpg\" alt=\"O que \u00e9 e-mail marketing? Defini\u00e7\u00e3o, tipos, import\u00e2ncia e aplica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica!\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/img-o-que-e-email-marketing.jpg 1200w, https:\/\/www.criarsites.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/img-o-que-e-email-marketing-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.criarsites.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/img-o-que-e-email-marketing-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.criarsites.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/img-o-que-e-email-marketing-768x402.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, o que \u00e9 e-mail marketing? Como mencionado no in\u00edcio, o <a href=\"https:\/\/www.criarsites.com\/category\/email-marketing\/\">e-mail marketing<\/a> \u00e9 uma das muitas ferramentas usadas nas estrat\u00e9gias de marketing. Definimos como um tipo de marketing &#8220;direto&#8221; porque e-mails s\u00e3o comunica\u00e7\u00f5es que chegam diretamente na caixa de entrada dos destinat\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail marketing \u00e9 muito \u00fatil por que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tem um baixo custo em compara\u00e7\u00e3o com muitas outras ferramentas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os e-mails s\u00e3o desejados pelo usu\u00e1rio, pois para receber campanhas de e-mail marketing o destinat\u00e1rio deve dar seu consentimento. Isso significa que \u201cconversamos\u201d com pessoas que j\u00e1 est\u00e3o potencialmente interessadas em nosso produto\/servi\u00e7o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma comunica\u00e7\u00e3o um a um, pois o usu\u00e1rio recebe a mensagem em sua caixa postal, endere\u00e7ada a ele. Nesse sentido, o e-mail marketing permite que voc\u00ea tenha um di\u00e1logo direto com os clientes, dando a eles uma sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Tipos de e-mail marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 sabemos o que \u00e9 e-mail marketing, mas e quais s\u00e3o os seus tipos? Existem basicamente tr\u00eas tipos de e-mail marketing, que se distinguem de acordo com sua utiliza\u00e7\u00e3o: DEM, newsletters e e-mails transacionais. Vamos v\u00ea-los em detalhes:<\/span><\/p>\n<h3><b>1. DEM<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">DEM (Direct E-mail Marketing) s\u00e3o e-mails de natureza distintamente comercial, utilizados para enviar ofertas diretas.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Newsletters<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Newsletters (boletim de not\u00edcias, em portugu\u00eas) s\u00e3o e-mails que voc\u00ea pode enviar aos seus contatos para atualiz\u00e1-los e inform\u00e1-los sobre produtos, servi\u00e7os, not\u00edcias do setor, conte\u00fados interessantes, mas tamb\u00e9m descontos e ofertas. Claro, porque at\u00e9 as newsletters podem ter como objetivo a venda, mas sempre introduzindo elementos de informa\u00e7\u00e3o \u00fatil ao usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h4><b>Diferen\u00e7a entre DEM e boletim informativo<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre DEM e newsletter?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As newsletters t\u00eam uma pegada mais informativa. Muitas vezes nas newsletters encontramos fotos de produtos ou ofertas, mas tamb\u00e9m informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para o usu\u00e1rio. As empresas enviam newsletters aos utilizadores inscritos na mailing list, criando um di\u00e1logo personalizado baseado no marketing de conte\u00fado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os DEMs s\u00e3o distintamente comerciais, secos e tamb\u00e9m podem ser enviados para bancos de dados adquiridos e n\u00e3o exclusivamente para usu\u00e1rios que deixaram consentimento direto \u00e0 empresa (mas a terceiros).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>E-mails transacionais<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do DEM e dos boletins informativos, existe um terceiro tipo de e-mail: e-mails transacionais, como e-mails de boas-vindas ou notifica\u00e7\u00f5es por e-mail de um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eles n\u00e3o s\u00e3o &#8220;massivos&#8221; como newsletters e DEMs, mas s\u00e3o enviados automaticamente quando o usu\u00e1rio realiza uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica (como assinar a newsletter).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e1 um exemplo de um e-mail de boas-vindas recebido ap\u00f3s a assinatura da newsletter: CriarSites.com.br incluiu um desconto de boas-vindas no e-mail e essa \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia, pois e-mails transacionais t\u00eam taxas de leitura e cliques muito altas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na verdade, a taxa de abertura de e-mails transacionais \u00e9 quase o dobro da taxa de abertura de e-mails n\u00e3o transacionais. A diferen\u00e7a \u00e9 ainda maior quando olhamos para o engajamento: a taxa m\u00e9dia de cliques (CTR) para e-mails transacionais \u00e9 mais do que o triplo em rela\u00e7\u00e3o a e-mails n\u00e3o transacionais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses dados confirmam que, mesmo na cria\u00e7\u00e3o de e-mails transacionais, \u00e9 importante estabelecer o objetivo de envolver o usu\u00e1rio com copy, imagens e calls to action adequados.<\/span><\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.criarsites.com\/melhor-ferramenta-email-marketing\/\">12 Melhores Ferramentas de E-mail Marketing!<\/a><\/p>\n<h2><b>E-mail marketing: por que \u00e9 importante?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 sabemos o que \u00e9 e-mail marketing, mas por que \u00e9 importante? O e-mail marketing continua sendo um dos canais mais eficazes para nutri\u00e7\u00e3o de leads (ou seja, &#8220;nutrir&#8221; nossos contatos, aproximando-os da nossa empresa), vendendo e retendo clientes. Por qu\u00ea?<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Os contatos s\u00e3o de SUA propriedade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao usar a m\u00eddia social, sua conta pode ser suspensa ou exclu\u00edda a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso pr\u00e9vio. Isso ocorre porque voc\u00ea \u00e9 um &#8220;convidado&#8221; de uma <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/plataformamaisbrasil\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma<\/a>. Com o e-mail marketing &#8211; por outro lado &#8211; os contatos s\u00e3o de sua propriedade, independentemente do software de e-mail marketing que voc\u00ea usa.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. O e-mail marketing n\u00e3o \u00e9 mediado por algoritmos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra raz\u00e3o pela qual o e-mail marketing continua a crescer em import\u00e2ncia e centralidade nas estrat\u00e9gias de marketing digital \u00e9 que o e-mail n\u00e3o est\u00e1 sujeito a algoritmos. Cada plataforma tem suas pr\u00f3prias regras, ela n\u00e3o mostra seu conte\u00fado para todos, mas o \u201cespalha\u201d de acordo com seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A cobertura org\u00e2nica das p\u00e1ginas do Facebook vem diminuindo desde 2013, \u201cobrigando\u201d as empresas a utilizar recursos financeiros em Facebook Ads para veicular conte\u00fado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Subir no SERP do Google e estar entre os top tamb\u00e9m est\u00e1 se tornando cada vez mais dif\u00edcil, com o aumento de an\u00fancios (Google Ads) e o aumento da competitividade ao n\u00edvel do SEO;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com o e-mail marketing n\u00e3o existem tais problemas, pois os e-mails chegam aos contatos diretamente na caixa de entrada. Cabe a voc\u00ea criar conte\u00fado interessante, mas essa \u00e9 uma vari\u00e1vel que voc\u00ea pode controlar e trabalhar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>3. Alta taxa de convers\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 e-mail marketing taxa de convers\u00e3o? O e-mail marketing tem um incr\u00edvel retorno sobre o investimento (ROI). O que isto significa? Que a cada R$1,00 gasto em e-mail marketing, voc\u00ea ganha v\u00e1rias vezes em cima.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As redes sociais convertem mais? Dados em m\u00e3os n\u00e3o, o valor m\u00e9dio do pedido colocado por um e-mail \u00e9 pelo menos tr\u00eas vezes maior do que aquele vindo das redes sociais.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dica: isto n\u00e3o significa que o e-mail marketing seja a \u00fanica ferramenta a utilizar, mas \u00e9 importante utiliz\u00e1-lo, integrando-o numa estrat\u00e9gia multicanal (redes sociais, an\u00fancios, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>O e-mail marketing \u00e9 para todos?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de colocarmos as m\u00e3os e entendermos o que \u00e9 e-mail marketing e o que \u00e9 necess\u00e1rio para faz\u00ea-lo, vamos responder a uma pergunta que pode ter lhe ocorrido: &#8220;Mas faz sentido eu fazer e-mail marketing? N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 para grandes empresas?&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos desfazer o mito de que o e-mail marketing \u00e9 apenas para quem tem um e-commerce ou para grandes empresas: isso n\u00e3o \u00e9 verdade! Esta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer marca pessoal e neg\u00f3cios locais.<\/span><\/p>\n<h3><b>1. E-mail marketing para marcas pessoais<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personal branding \u00e9 o marketing aplicado \u00e0 pessoa e nos permite explicar e fazer compreender aos seus potenciais clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quem \u00e9 voc\u00ea;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">E porque eles deveriam escolher voc\u00ea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios canais \u00fateis para a marca pessoal, o LinkedIn \u00e9 certamente um deles. Mas, n\u00e3o vamos esquecer que, quando voc\u00ea cria sua marca pessoal, seu objetivo \u00e9 reter aqueles que o seguem &#8211; e garantir que eles o escolham.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail marketing \u00e9 muito eficaz nisso, pois permite criar um di\u00e1logo personalizado e constante com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h3><b>E-mail marketing para empresas e lojas locais<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing por e-mail tamb\u00e9m \u00e9 uma poderosa estrat\u00e9gia de marketing local, pois ajuda as empresas locais a atrair clientes para a loja e fideliz\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que voc\u00ea precisa para fazer e-mail marketing?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de esclarecermos o que \u00e9 e-mail marketing e por que \u00e9 recomendado (altamente recomendado), vamos para a parte operacional. O que voc\u00ea precisa para fazer e-mail marketing? Aqui est\u00e3o as duas coisas fundamentais, sem as quais, infelizmente, voc\u00ea n\u00e3o pode enviar nenhuma campanha.<\/span><\/p>\n<h3><b>Software de e-mail marketing<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O software de e-mail marketing &#8211; tamb\u00e9m conhecido como E-mail Service Provider (ESP) &#8211; \u00e9 a plataforma que se encarrega de enviar seus e-mails, garantindo que eles sejam entregues corretamente ao destinat\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve estar se perguntando: n\u00e3o posso usar meu e-mail para enviar e-mail marketing? Gmail, Yahoo, etc. s\u00e3o todos Provedores de Servi\u00e7os de Internet (ISPs), programados para uso pessoal e n\u00e3o para envio de e-mails em massa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que isto significa? Se voc\u00ea tentar enviar e-mails de marketing de ISPs, seus e-mails provavelmente ser\u00e3o sinalizados como spam pelos filtros de spam, com o risco de sua conta ser desativada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso \u00e9 fundamental utilizar um software de e-mail marketing, com a infraestrutura necess\u00e1ria para garantir a entrega dos seus e-mails de marketing (tamb\u00e9m conhecido como entregabilidade). Al\u00e9m disso, um ESP permite que voc\u00ea:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie e-mails gr\u00e1ficos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colete contatos e gerencie-os em listas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colete contatos do segmento com base em caracter\u00edsticas espec\u00edficas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe as atividades de seus leads em um s\u00f3 lugar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatize correspond\u00eancias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Lista de e-mails<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O outro elemento fundamental para poder fazer e-mail marketing \u00e9 a mailing list, ou uma lista de e-mails de clientes ou potenciais clientes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea j\u00e1 possui uma lista de contatos, o que voc\u00ea precisar\u00e1 fazer \u00e9 import\u00e1-los para o software de e-mail marketing. No caso da grande maioria das plataformas, com um simples clique voc\u00ea pode importar o arquivo Excel\/CSV com os contatos coletados e organiz\u00e1-los em listas. Al\u00e9m do e-mail, voc\u00ea pode inserir para cada contato nome, sobrenome, n\u00famero de celular e campos personalizados ilimitados (por exemplo, data de nascimento, endere\u00e7o, estado, etc.);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma lista de contatos ou deseja coletar novas, pode come\u00e7ar agora. No pr\u00f3ximo par\u00e1grafo veremos as melhores estrat\u00e9gias de constru\u00e7\u00e3o de banco de dados. Ent\u00e3o, continue lendo conosco!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>O que \u00e9 e-mail marketing: por onde come\u00e7ar a constru\u00e7\u00e3o de banco de dados?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um banco de dados de contatos que nos deixaram seus dados e deseja ser atualizado por nossa empresa \u00e9 um dos pilares do marketing. Aqui est\u00e3o os principais motivos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante ter um canal para alcan\u00e7ar diretamente nossos clientes e potenciais clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A m\u00eddia social \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para construir e manter um relacionamento, mas esses dados n\u00e3o s\u00e3o nossos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter tantos seguidores \u00e9 de pouca utilidade, se n\u00e3o conhecemos realmente essas pessoas e n\u00e3o sabemos como alcan\u00e7\u00e1-las;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trazer um cliente existente para comprar custa em m\u00e9dia 7 vezes menos do que trazer um novo cliente para voc\u00ea. E nesse quesito (custo) o e-mail marketing nos ajuda muito!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>1. Comece pelo formul\u00e1rio de coleta de contatos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea cria uma conta gratuita na plataforma escolhida, voc\u00ea pode come\u00e7ar a construir seu banco de dados imediatamente. Crie um formul\u00e1rio de recolha de contatos, inserindo todos os campos que pretende (claro que tem de ser o e-mail).<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Compartilhe o formul\u00e1rio<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de criar o formul\u00e1rio, escolha se deseja inseri-lo em uma landing page ou compartilh\u00e1-lo em <a href=\"https:\/\/www.criarsites.com\/\">seu site<\/a>, simplesmente incorporando o c\u00f3digo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para al\u00e9m da recolha de contatos online, caso trabalhe numa loja f\u00edsica, recomendamos que os clientes subscrevam a newsletter tamb\u00e9m na loja. Como fazer? Mantenha o formul\u00e1rio de coleta de contatos no caixa aberto e incentive os clientes a deixar seus dados em troca de um desconto ou um pequeno presente.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Organize seus contatos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que os clientes ou potenciais clientes se inscrevem no formul\u00e1rio, eles entrar\u00e3o automaticamente no seu cat\u00e1logo de endere\u00e7os. Para cada contato, voc\u00ea pode inserir todas as informa\u00e7\u00f5es desejadas, usando os campos personalizados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, cada contato pode pertencer a v\u00e1rias listas: isso permite que voc\u00ea &#8220;organize&#8221; melhor o banco de dados, por exemplo, com a lista de &#8220;clientes&#8221; e &#8220;n\u00e3o clientes&#8221; ou &#8220;an\u00fancios do Facebook&#8221; e &#8220;loja&#8221; para entender de onde vem o contato.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dica: ao criar o formul\u00e1rio, voc\u00ea pode decidir em qual lista ou listas o contato deve ser inserido. Crie um formul\u00e1rio para Facebook Ads, um formul\u00e1rio para coleta de dados na loja e assim por diante. Quanto mais dados voc\u00ea coletar sobre os usu\u00e1rios, melhor (incluindo de onde eles v\u00eam)!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra estrat\u00e9gia \u00fatil para o seu e-mail marketing \u00e9 segmentar clientes, usando as listas filtradas: a segmenta\u00e7\u00e3o nos permite criar grupos de contatos com caracter\u00edsticas semelhantes, com o objetivo de lhes enviar e-mails mais pr\u00f3ximos de interesses ou caracter\u00edsticas pessoais. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho das campanhas de e-mail marketing. O que isto significa? Vamos ver no pr\u00f3ximo par\u00e1grafo.<\/span><\/p>\n<h2><b>KPIs de e-mail marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para avaliar se uma campanha de o que \u00e9 e-mail marketing funciona ou n\u00e3o, quais s\u00e3o os par\u00e2metros a serem avaliados? Para colocar em termos t\u00e9cnicos, quais s\u00e3o os KPIs do e-mail marketing? Vamos ver as mais importantes:<\/span><\/p>\n<h3><b>Taxa de abertura<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de abertura varia entre o n\u00famero de pessoas que abriram o e-mail e o n\u00famero de pessoas que o receberam. A taxa m\u00e9dia de abertura para marketing e publicidade, segundo o MailChimp, gira em torno de 17%: se suas campanhas excederem, \u00f3timo. Se voc\u00ea est\u00e1 abaixo, o que melhorar?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhe no assunto do e-mail, com uma c\u00f3pia mais envolvente e seguindo as pr\u00e1ticas recomendadas para um assunto de e-mail que funcione;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sua lista de contatos est\u00e1 mal segmentada ou h\u00e1 contatos inativos antigos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os t\u00f3picos que voc\u00ea prop\u00f5e n\u00e3o s\u00e3o interessantes para o seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um e-mail interessante, a abertura de e-mails \u00e9 rastreada por meio de um \u201cartif\u00edcio\u201d: uma imagem fict\u00edcia \u00e9 inserida no corpo do e-mail HTML, um pixel que n\u00e3o faz nada al\u00e9m de chamar um script no provedor do servidor de e-mail.<\/span><\/p>\n<h3><b>Taxa de cliques<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de cliques (CTR) \u00e9 a propor\u00e7\u00e3o do n\u00famero de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail dividido pelo n\u00famero total de destinat\u00e1rios. \u00c9 um fato muito importante se o objetivo da campanha de e-mail for a compra do e-commerce ou a refer\u00eancia a um artigo de <a href=\"https:\/\/www.criarsites.com\/category\/dicas-para-blog\/\">blog<\/a> ou um v\u00eddeo etc. Ainda segundo a MailChimp, a taxa m\u00e9dia de cliques para o setor de marketing e publicidade \u00e9 em torno de 2%.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dica: se voc\u00ea enviar campanhas de e-mail marketing drive to store (com o objetivo de trazer clientes para a loja), use cupons de desconto din\u00e2micos ao propor ofertas dedicadas. Assim voc\u00ea pode acompanhar quem vem para coletar o desconto!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 uma boa taxa de cliques? Certamente \u00e9 uma m\u00e9trica extremamente vari\u00e1vel, pois existem newsletters criadas para serem lidas e n\u00e3o para serem clicadas. Em m\u00e9dia, uma CTR de cerca de 3-5% \u00e9 um sintoma de que o conte\u00fado dos seus e-mails \u00e9 interessante para quem os recebe!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, para ter estat\u00edsticas mais completas e aprofundadas sobre a taxa de convers\u00e3o de cliques provenientes de e-mail marketing (especialmente para e-commerce) \u00e9 importante trabalhar com ferramentas externas como o Google Analytics.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Especificamente, o Google Analytics permite avaliar se os cliques gerados pelo e-mail levaram a uma convers\u00e3o em termos de vendas, adi\u00e7\u00e3o ao carrinho, exibi\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 importante utilizar par\u00e2metros UTM (sigla para \u201cUrchin Tracking Module\u201d), ou seja, aqueles par\u00e2metros que s\u00e3o adicionados a uma URL com o objetivo de identificar a origem do tr\u00e1fego que ser\u00e1 ent\u00e3o transmitido ao Google Analytics.<\/span><\/p>\n<h3><b>Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 o n\u00famero de e-mails que n\u00e3o puderam ser entregues divididos pelo n\u00famero total de e-mails enviados. Existem dois tipos de taxa:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hard bounce: causado por endere\u00e7os de e-mail inexistentes ou inv\u00e1lidos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Soft bounce: que indica um problema tempor\u00e1rio de entrega, devido a algumas criticidades moment\u00e2neas vinculadas ao servi\u00e7o do destinat\u00e1rio (por exemplo, caixa postal cheia).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de cancelamento de assinatura ou taxa de cancelamento de assinatura \u00e9 a propor\u00e7\u00e3o de pessoas que cancelaram a assinatura em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de destinat\u00e1rios. Uma pessoa pode cancelar a inscri\u00e7\u00e3o em seus boletins informativos quando clica no link \u201ccancelar inscri\u00e7\u00e3o\u201d na parte inferior do e-mail no rodap\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios motivos pelos quais os clientes cancelam a assinatura de seus e-mails. Voc\u00ea pode estar enviando muitas mensagens, o conte\u00fado que est\u00e1 enviando n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o relevante para eles ou seus e-mails s\u00e3o muito comerciais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente do motivo, aqueles que cancelam a inscri\u00e7\u00e3o em suas listas ainda s\u00e3o um contato n\u00e3o envolvido e n\u00e3o est\u00e3o interessados em seus neg\u00f3cios. Ao remover os contatos \u201cinativos\u201d dever\u00e1 beneficiar do n\u00edvel de desempenho das campanhas de e-mail marketing: maior taxa de abertura e melhor CTR.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a taxa de cancelamento de assinatura for em torno de 2% por campanha, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar, \u00e9 fisiol\u00f3gico. Se a taxa for maior, pode ser \u00fatil revisar sua estrat\u00e9gia de marketing por e-mail.<\/span><\/p>\n<h3><b>Relat\u00f3rio de spam<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas o dado mais \u201cs\u00e9rio\u201d das campanhas de e-mail marketing \u00e9 o relat\u00f3rio de spam, ou o n\u00famero de pessoas que denunciaram nosso e-mail como spam.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o diz respeito ao destinat\u00e1rio da campanha e \u00e0 empresa, enquanto o relat\u00f3rio de spam aciona os mecanismos de prote\u00e7\u00e3o do provedor de caixa postal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, a partir do momento em que o Gmail recebe tr\u00eas ou quatro relat\u00f3rios de spam para seu remetente de e-mail, come\u00e7ar\u00e1 a considerar os e-mails enviados desse endere\u00e7o como menos significativos e mais propensos a sempre acabar em spam.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar e-mails para quem n\u00e3o quer receb\u00ea-los \u00e9 contraproducente, t\u00e1tica e estrategicamente. Esses dados est\u00e3o dispon\u00edveis na maioria das plataformas de envio de e-mail. Para cada campanha, voc\u00ea obt\u00e9m imediatamente uma pr\u00e9via dos resultados e pode ter uma ideia de como foi.<\/span><\/p>\n<h2><b>3 dicas para o seu e-mail marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos quase no final deste guia completo sobre o que \u00e9 e-mail marketing e como ele funciona na pr\u00e1tica do cotidiano. Antes de passar para a cria\u00e7\u00e3o da sua campanha, achamos que pode ser \u00fatil ter uma lista de erros a evitar e dicas a seguir:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Evite negligenciar o banco de dados e n\u00e3o coletar o consentimento corretamente<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas formas de solicitar ao cliente um e-mail e gera\u00e7\u00e3o de leads, como vimos anteriormente. Assim voc\u00ea sempre ter\u00e1 um bom banco de dados de contatos ativos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que, se o cliente cancelar a assinatura, ele n\u00e3o precisa mais enviar nada, caso contr\u00e1rio, corre-se o risco de ser denunciado como spammer, mas isso \u00e9 ajudado pela plataforma que coloca automaticamente aqueles que cancelam a assinatura na lista negra.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. N\u00e3o siga uma periodicidade e frequ\u00eancia cadenciadas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem ofertas direcionadas como a Black Friday, que s\u00e3o claramente enviadas apenas em determinados per\u00edodos do ano, mas o envio das newsletters cl\u00e1ssicas deve ser agendado. Defina a frequ\u00eancia dos e-mails e seja consistente para manter o p\u00fablico interessado.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. N\u00e3o insira apenas imagens, mas use texto tamb\u00e9m<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre tente manter a propor\u00e7\u00e3o correta entre imagens e texto (mais ou menos 70% de texto e 30% de imagens) para evitar acabar em spam. Ao inserir uma imagem no e-mail, seria aconselh\u00e1vel usar um texto alternativo, que serve para dar uma descri\u00e7\u00e3o \u00e0 imagem, caso o destinat\u00e1rio n\u00e3o possa v\u00ea-la.<\/span><\/p>\n<h3><b>2 dicas de como criar um e-mail \u00e0 prova de spam<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escreva um assunto de e-mail eficaz: o comprimento \u201cideal\u201d de um assunto de e-mail \u00e9 de 6 a 10 palavras. Tamb\u00e9m aproveite ao m\u00e1ximo o pr\u00e9-cabe\u00e7alho, ou seja, o texto de visualiza\u00e7\u00e3o que aparece ap\u00f3s o objeto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Leia e releia o e-mail v\u00e1rias vezes e teste o envio. Muitas vezes acontece de deixar erros de digita\u00e7\u00e3o, links errados ou erroneamente a porcentagem de desconto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Como criar sua campanha de e-mail marketing?<\/b><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie uma conta gratuita em uma plataforma de e-mail marketing;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importe contatos de arquivos Excel\/CSV ou comece a construir seu banco de dados usando todas as ferramentas disponibilizadas pela plataforma;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie o remetente do e-mail;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure a campanha de e-mail: selecione a lista para enviar, o remetente a ser usado e defina o assunto e o pr\u00e9-cabe\u00e7alho;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passe para a cria\u00e7\u00e3o real do e-mail. Voc\u00ea pode criar newsletters usando o editor de arrastar e soltar e a partir dos muitos templates de e-mail dispon\u00edveis nessas plataformas especializadas. Na parte inferior sempre insira o rodap\u00e9 do e-mail com as informa\u00e7\u00f5es da empresa, a pol\u00edtica de privacidade e o link de descadastramento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique o conte\u00fado do e-mail e envie um e-mail de teste para garantir que n\u00e3o haja erros;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique no bot\u00e3o \u201cEnviar\u201d ou agende o e-mail quando quiser.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>Teste A\/B<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em teste A\/B? Envolve &#8220;testar&#8221; duas variantes em um pequeno grupo de destinat\u00e1rios, para determinar qual delas tem melhor desempenho em nosso p\u00fablico. No e-mail marketing, os testes A\/B permitem testar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O assunto do e-mail;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O conte\u00fado do e-mail.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s o envio dos testes, a plataforma de e-mail marketing determina a variante \u201cvencedora\u201d e a utiliza para envio:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caso queira testar o assunto do e-mail, o par\u00e2metro que ser\u00e1 levado em considera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 a taxa de abertura;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quiser testar o conte\u00fado, o par\u00e2metro para entender qual variante teve o melhor desempenho \u00e9 a taxa de cliques.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse foi o nosso guia sobre o que \u00e9 e-mail marketing e sobre as formas de test\u00e1-lo e us\u00e1-lo ao favor da sua empresa, marca ou projetos pessoais. Ficou alguma d\u00favida sobre o assunto? Ent\u00e3o n\u00e3o hesite em comentar abaixo, pois responderemos para ajudar voc\u00ea a entender sobre o assunto. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 e-mail marketing? Voc\u00ea \u00e9 novo neste canal? Neste guia, voc\u00ea encontrar\u00e1 tudo o que precisa para come\u00e7ar a criar suas campanhas por email em 2022. Mas, primeiro vamos come\u00e7ar com uma pergunta simples: o que \u00e9 e-mail marketing? O e-mail marketing \u00e9 um poderoso canal de comunica\u00e7\u00e3o direta, que consiste no envio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46645"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46645"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46739,"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46645\/revisions\/46739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.criarsites.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}