@CaioTarifa é palestrante e sócio-diretor da Formaweb, reside em Ribeirão Preto – SP e cursa Ciência da Computação na Faculdades COC. Atualmente trabalha com design, padrões web, otimização de sites, usabilidade e mobile marketing.
Usabilidade: Como as pessoas veem seu site?
Este é o meu primeiro artigo aqui, fui convidado pelo Celso para tratar de alguns assuntos que quase nunca ouvimos falar, nesta primeira instância usabilidade. O próprio nome é sugestivo, indica o estudo do método de usar as coisas, no caso sites ou sistemas.
Não me faça pensar!
(Para os que quiserem aprofundar no assunto procurem por este título (do original Don’t make me think), autor Steve Krug).
Este título é muito sugestivo, pois traduz exatamente o que é, em síntese, usabilidade. Quando desenvolvemos algum projeto, devemos nos preocupar com cada detalhe de um design, para que torne obvio o raciocínio do usuário final. Independente do ramo de atividade do site e do grau de conhecimento de quem irá o visitar, a familiaridade com ele deve ser instantânea.
Do que voce está falando?
Resumindo, existem três perguntas que voce deve responder quando cria algo.
- Onde estou?
- Para que serve?
- Como navego?
Tente deixar estas respostas claras logo em sua página inicial, lembre-se que os sites sempre devem possuir uma hierarquia, então vamos responder estas perguntas, de maneira simples e eficaz.
- Logotipo sempre acima de tudo e do lado esquerdo, é o primeiro local onde o usuário olha, e isto responde a primeira pergunta.
- Uma breve explicação (breve mesmo, sem muito “papo furado”).
- A navegação pode ser inserida em dois locais, tanto horizontalmente abaixo do logo, ou verticalmente do lado esquerdo.
A não ser que voce tenha uma boa proposta capaz de substituir eficientemente estes ítens, sempre os siga com rigidez, mas lembre-se, nem tudo pode ser perfeito e capaz de ser evidente.
Usuários procuram algo que seja importante, lembre vagamente o que procuram e seja possível clicar. Fica a dica: use cores em contraste, pouco texto (ninguém lê todo o conteúdo enorme de um site, como nos jornais, procuramos apenas o que nos interessa) , escolha bem os nomes e defina bem a aparência das coisas, por exemplo… um campo de busca deve se chamar busca e deve se parecer com um campo de busca.
Falando de busca…
Indiscutivelmente, todo site que apresenta uma cartela muito variada de produtos, serviços, artigos, noticias ou multimídia deve ter um espaço bem definido para a busca, gosto de posicioná-la junto ao logo do site, porém do lado direito. A busca ajuda a responder uma quarta pergunta: “Onde eles colocaram o ___________?”.
O mercado brasileiro.
Hoje, quando entro num site institucional é para procurar o endereço ou o telefone da empresa, veja neste site desenvolvido pela minha equipe como tais coisas estão bem explicitas: logotipo, telefone, busca e navegação.
Para desenvolver uma solução institucional voltada para o mercado nacional não esqueça nunca destes ítens, muitos ainda fazem se pensar que o site é o cartão de visita da empresa (embora eu não tenha o mesmo raciocínio e ache que o site é o melhor e mais rápido meio de comunicação com o cliente).
Acho besteira, isso nem é tão importante assim!
Pelo contrário, na internet seus concorrentes estão a cliques de distância, de modo que se eles não encontrarem o que procuram em seu site, eles concerteza irão para outro lugar. Entretanto, se seu site esta dentro do ambiente colocado em questão, seu produto certamente será utilizado pois geralmente estamos com pressa (se estamos utilizando a internet como meio para tal, sempre estamos com pressa) e se acharmos algo que funcione, geralmente ficamos com ela.
Faça testes.
Teste de usabilidade não precisam ser caros, um pequeno e simples exemplo é o de pedir para familiares, amigos e vizinhos testarem o seu projeto. Voce fica de longe observando aonde eles possuem a maior dificuldade. Outro ponto importante, se o seu site é voltado para um nicho especifico de mercado, por exemplo, advocacia, pague dois ou três advogados para o testarem por meia hora.
Após anotar todas as dificuldades, faça uma triagem e busque uma solução.
Mais uma vez agradeço a oportunidade concedida para escrever este artigo, foi um prazer enorme. Caso queira saber um pouco mais a meu respeito entre em contato pelo e-mail contato@caiotarifa.com ou siga meus passos no twitter. Um grande abraço!
{ 8 comentários… leia abaixo ou deixe o seu }
Muito boa matéria!
Gostei muito do ponto de vista aqui apresentado, fornecer a informação desejada ao cliente é fundamental.
Boa dica, pelo que eu entendi o layout do Criar Sites é perfeito.
Bons tutoriais, eu possuo uma pergunta, como você atingiu o 4° lugar na Google
Ótima material, o dificil é convencer o cliente de que se precisa aderir um padrão, pois que adianta um site super arrojado mas com uma navegação confusa, site com má usabilidade tende a ser um site rejeitado pelos visitantes. E também tem a usabilidade para pessoas com deficiência visual ou motora, seria legal criar um outro post só sobre isso.
Excelente artigo Caio!
Acho quem leu seu artigo eprestou bem atenção ja andou fazendo mudanças em seus sites, pois o tema é realmente importante e pode significar a diferença de um projeto de sucesso para um de fracasso!
Boa dica, gostei da forma direta e detalhada dos títulos e dos textos. Faz uma abordagem de praticamente tudo o que deve e o que não se deve ter num site ou blog, para que esse tenha um bom desempenho e o retorno esperado! Obrigado, e Abraço!
capitei a mensagem
boa matéria
Parabéns pelo belo artigo!
Esses dias atrás, melhorei o layout do meu blog, as funcionalidades e estruturas do template. É muito importante saber onde posicionar cada espaço e banner do blog. Eu me coloco como um leitor para fazer a análise e também faço alguns testes (como você sugeriu no último tópico).
Abraço.